2024년 1분기 행복위원회가 개최되었습니다. 

일시 : 2024.03.19(화) 15:00~16:00

참석위원 : 이정일(이용자 대표), 정순정(봉사자 대표), 신해옥(활동지원사 대표), 송민화(이용자 가족대표), 정예현(이용자 가족대표), 서민주 사무국장, 김상겸 기획운영지원과장, 주재민

2024년 1분기 모니터링 결과 반영

1. 프로그램 이용 절차나 선정 기준에 대해 알고 싶어 하는 사람이 많습니다. 신규 사업이 시작되었을 때, 알려 주세요.

☞ 매년 12월 초 프로그램 접수 안내가 진행되며, 프로그램 내용, 인원수에 따라 초과 접수 시 추첨을 통해 프로그램 참여자가 선정되고 있습니다.

☞ 신규 프로그램은 홍보지를 제작하여 복지관 게시판, 홈페이지 등을 활용하여 적극적으로 안내하겠습니다.

2.사전에 이용료 안내가 누락 되어 미납안내를 받을 때가 있습니다. 이용료 안내 신경 써 주시면 감사하겠습니다.

☞ 매월 초 문자나 결제어플(결제선생)을 통해 해당 월에 예정된 프로그램 횟수와 단가, 전체금액을 알기 쉽게 작성하여 누락되지 않고 안내드리겠습니다.

3. 우리복지관 홈페이지가 직관적으로 알기 쉽게 잘 되어 있습니다. 널리 알려주시면 좋겠습니다.

☞ 우리복지관 홈페이지는 장애인웹접근성 인증기관으로 복지관 이용인분들께서 홈페이지를 알기 쉽게 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 복지관을 이용하시는 이용자들께서 불편함 없고 유익한 내용으로 홈페이지를 관리 할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

4. 앞뒤 치료시간이 빼곡하여, 치료 후 상담시간이 잘 지켜지지 않습니다. 사전에 양해를 구해주시거나 전화 상담이라도 이루어졌으면 좋겠습니다.

☞ 불편을 겪게 해드려 죄송합니다. 개별 치료는 30분 치료 10분 상담, 혹은 40분 치료 10분 상담을 원칙으로 하고 있습니다. 종종 뒷타임 아동이 제시간 보다 먼저 도착하여 치료실에 들어오거나, 보강으로 인해 치료시간이 조정되기도 하는데 그러한 과정에서 상담이 여유롭게 진행되지 않았던 것 같습니다. 편안하게 상담하실 수 있도록 치료일정 확인하여 조정하도록 하겠습니다.